Was tun, wenn man an einen Unfallort kommst.
Erste Hilfe. Sanitäter und ggf. Polizei benachrichtigen.
Wie nähere ich mich dem Opfer?
Was sage ich? Was erwartet das Opfer von mir?
Hier ein paar Tipps und Hinweise:

  • Überwinde deine Angst und Scheu und nähere dich dem Opfer!
  • Begib dich auf eine Höhe mit dem Opfer! So beschützt und schirmst du den Menschen von Zuschauern ab. Auch Kollegen können zu Zuschauern werden.
  • Sage deinen Namen! Dadurch entsteht eine Beziehung.
  • Habe keine Scheu vor leichtem Körperkontakt! Der Verletzte fühlt sich mutterseelenallein. Indem du z.B. seine Hand hältst, durchbrichst du dieses Gefühl.
  • Frage, ob es ihm angenehm ist.
  • Sprich und höre zu!
  • Sage mit ruhiger Stimme: „Ich bleibe bei ihnen.“
  • Ein aufgeschlossenes und freundliches Auftreten ermutigt.
  • Frage das Opfer nach seinen Bedürfnissen!
  • Gehe auf seine Wünsche ein.
  • Erfüllung kleiner Wünsche gibt dem Opfer das Gefühl von Kontrolle seiner Situation zurück.
  • Sage dem Opfer, dass „etwas geschieht“!
  • Wer Vertrauen fasst, ist getröstet.
  • Beantworte Fragen konkret, aber vorsichtig!
  • Vermeide Gespräche über das Opfer in dessen Nähe!
  • Beim Verlassen des Opfers den Grund erklären und an einen anderen Helfer übergeben!

Quelle: http://psychoblog.ch