warum

Warum? Warum? Warum? Warum? Warum?

Kinder gehen im Frage-Alter (drittes bis sechstes Lebensjahr) den Dingen des Lebens noch auf den Grund. Sie sind im Wissensdurst kaum zu befriedigen, sie wollen entdecken, wie die Welt funktioniert, fragen „Warum?“. 
Spätestens dann, wenn wir Erwachsene mit unseren Problemen (z.B. Übergewicht, Herz-Kreislauf-Krankheiten, Kriegshetze, Informationsüberflutung, Zinseszinssystem) nicht mehr weiter kommen und die Symptombehandlung zu weiteren Problemen führte, sollten wir die Wurzeln des Übels finden und diese ziehen. 
 

Name: 5-Warum-Technik

Synonyme: 5-Why-Methode, 5-W-Methode, 5 Why, 5W
Autor: Sakichi Toyoda (1867 – 1930), Gründer der Toyota Industries Corporation (TICO).
Bereich: Problemlöse-Techniken, Qualitätsmanagement
Ziel/Wirkung: Mit den fünf „Warum?“-Fragen wird schnell eine Ursache für einen Defekt oder ein Problem bestimmt.
Beschreibung: Eine Methode im Bereich des Qualitätsmanagements zur Ursache-Wirkung-Bestimmung. Die 5-Warum-Methode wurde entwickelt, weil man technischen Schwierigkeiten in der Autoproduktion schnell auf den Grund gehen wollte.
Ablauf/Übung: Man fragt zu einem Problem bzw. Defekt fünfmal hintereinander „Warum?“. Die Anzahl der Nachfragen ist nicht auf fünf begrenzt. Diese Zahl ist symbolisch zu verstehen. Wichtig ist, daß so lange nachgehakt wird, bis der fehlerverursachende Prozessschritt eindeutig identifiziert und nicht mehr weiter aufteilbar ist. Dies lässt sich z. B. überprüfen, indem der Kausalzusammenhang umgekehrt formuliert wird.
Eine Modifizierung der 5-Warum-Technik ist die Nutzung unterschiedlicher Fragewörter:
1 Wer ist es? (Who is it about?)
2 Was ist passiert? (What happened?)
3 Wann fand es statt? (When did it take place?)
4 Wo hat es stattgefunden? (Where did it take place?)
5 Warum ist es passiert? (Why did it happen?)
Einige Autoren fügen eine sechste Frage („Wie“) zur Liste hinzu,
meist kann das „Wie“ durch „was“, „wann“ oder „wo“ abgedeckt werden.
6 Wie kam es dazu? (How did it happen?)
Dauer: 5 Minuten
Schwierigkeiten: Ehrlichkeit, Sachlichkeit
Schwierigkeitsgrad: 1
Bemerkungen: Diese 5-Warum-Methode wird nicht nur in der Industrie, sondern so ähnlich auch in der Psychotherapie verwendet.

Meistens ist uns die erste Antwort noch irgendwie angenehm, weil unser Verstand lieber um die unangenehme Wahrheit herum geht. Doch die letzte Antwort öffnet uns die Augen, trifft oft ins Zentrum und kann uns wirklich weiter helfen. 
Manchmal reichen schon drei Warums, um an dieses Ziel zu kommen. Manchmal brauchen wir eher sechs oder sieben Warums. Ob Du bei der Wahrheit angekommen bist, erkennt Du an Deinem klaren Gefühl: „Ja, das ist es!“, „Ja, das stimmt!“. 
Veröffentlichungen:
Internetlinks:

Beispiele der Anwendung:

(Quelle: Wikipedia)

Problemstellung: Das Fahrzeug startet nicht.
1. Warum startet das Fahrzeug nicht? Die Starterbatterie ist leer.
2. Warum ist die Starterbatterie leer?  Die Lichtmaschine funktioniert nicht.
3. Warum funktioniert die Lichtmaschine nicht? Der Treibriemen ist gerissen.
4. Warum ist der Treibriemen gerissen? Der Treibriemen wurde nie ausgewechselt.
5. Warum wurde der Treibriemen nie ausgewechselt? Das Fahrzeug wurde bisher nie gewartet.

Problemstellung: „Ich sage zu oft JA, obwohl ich NEIN sagen möchte.“ 
1.  Warum? Ich bin einfach zu nett. 
2.  Warum? Weil ich den Anderen nicht abweisen möchte. 
3.  Warum? Ich habe Angst, daß der Andere mich dann nicht mehr mag. 
4.  Warum? Weil ich glaube, etwas leisten zu müssen, damit ich etwas wert bin und gemocht werde. 
5.  Warum? Ich verlange stets selbst Leistung von mir. Und nur wenn ich etwas geleistet habe, bin ich nett zu mir.